Contingencias en plataforma Editrade

El encuentro se realizó en el marco del levantamiento de información impulsado por el gremio, con el objetivo de abordar las fallas de servicio, aclarar el estado del sistema y conocer la proyección estratégica de la compañía en Chile y la región. En el contexto del levantamiento de información por las contingencias registradas en la plataforma Editrade / WiseTech Global, la Asociación Nacional de Agentes de Aduana, ANAGENA A.G., sostuvo una reunión con representantes de WiseTech en Chile, con el propósito de abordar directamente los problemas de atención y servicio que han afectado a las agencias durante el último tiempo. Por parte de la empresa, participaron Rolando Núñez, Sergio Bruna y Guillermo Garay, quienes actuaron como interlocutores oficiales en esta instancia. Contingencias y estabilización del sistema Durante la reunión, WiseTech explicó que los problemas reportados por las agencias se originaron en procesos de implementación de mejoras a nivel de seguridad, software e infraestructura, incluyendo la actualización de bases de datos a una nueva generación. Estas modificaciones provocaron caídas de servidores y fallas en el funcionamiento normal del sistema. Según lo informado por la empresa, la situación ya se encuentra estabilizada y debería presentar mejoras en el corto plazo. Se indicó que el plazo estimado para completar el proceso de migración hacia infraestructura mundial es de aproximadamente tres meses. Asimismo, se señaló que en un horizonte de seis meses el sistema actual deberá quedar completamente operativo, permitiendo que el equipo de desarrollo se reoriente al proyecto de SIGAD Latinoamericano. WiseTech confirmó además que no existe variación en las tarifas.